FAQ

Comptez un délai de 48H en période normale. Ce délai peut être allongé
en période forte (soldes, etc..) et s'étendre à une semaine.

C’est tout à fait normal. Il faut parfois attendre quelques heures pour que le
numéro de suivi soit actif. Si votre lien de suivi ne fonctionne pas, c’est juste une question de temps. Si cela persiste, envoyer un mail au service client.

Une fois le colis reçu à notre entrepôt, comptez 5 jours ouvrés pour qu'il soit traité et remboursé.

Nos conditions de remboursement changent en périodes de soldes. Nos articles ne sont ni échangés ni remboursés.

Les frais de retours ne sont pas offerts sur la France métropolitaine.

Une fois votre bon de retour validé sur votre compte client, nous vous invitons
à inscrire sur papier libre les informations suivantes :
- Le numéro de retour
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règlement de L’Union européenne qui constitue le texte de référence en ce qui
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